Política de privacidade
Esta política explica quais dados a LANA Private Label coleta quando você usa o nosso site e painel, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
LANA Private Label, inscrita no CNPJ 59.878.435/0001-86, com sede em São Paulo (SP), é a controladora dos dados tratados neste site.
Contato para assuntos de privacidade: lanaprivatelabel@gmail.com ou WhatsApp (11) 97762-5029.
2. Quais dados coletamos
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome, nome da marca, e-mail, WhatsApp e senha | Ao criar a conta | Dar acesso ao painel e falar com você. A senha é guardada de forma protegida pelo Google (Firebase) e a LANA não tem acesso a ela. |
| CNPJ, razão social, inscrição estadual e endereço fiscal | No cadastro e em "Meus dados" | Confirmar que o cadastro é de empresa (acesso aos preços de atacado), emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais. |
| Endereço de entrega, quem recebe, transportadora e observações | Em "Meus dados" | Enviar os seus pedidos. |
| Logo, arquivos de etiquetas, fotos e referências de peças | Quando você envia | Desenvolver e produzir as suas peças. |
| Pedidos, aprovações, comentários e dúvidas | Ao usar o painel | Executar o serviço contratado e manter o histórico da produção. |
| Nome, e-mail, WhatsApp, CPF e endereço de entrega | Ao comprar na Loja LANA (varejo), sem precisar de conta | Entregar o pedido, emitir nota fiscal, gerar a etiqueta de envio e falar com você sobre a compra. |
| Se você está online e em qual aba do painel | Enquanto o painel está aberto | Ajudar a LANA a responder no momento certo. Não registramos o que você digita nem a sua navegação fora do painel. |
A LANA não recebe nem guarda dados de cartão. Os pagamentos são feitos por Pix, direto no seu banco.
3. Base legal
Tratamos seus dados para executar o contrato e os procedimentos que vêm antes dele (art. 7º, V, da LGPD), para cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II) e, no caso da indicação de que você está online, pelo nosso legítimo interesse em atender melhor (art. 7º, IX).
4. Com quem compartilhamos
- Google (Firebase): hospeda o site e guarda os dados com segurança. Os servidores podem ficar fora do Brasil, com as proteções previstas na LGPD.
- BrasilAPI: consulta pública do CNPJ na Receita Federal, feita no momento do cadastro. Só o número do CNPJ é enviado.
- Transportadoras e plataformas de envio: recebem os dados de entrega para gerar a etiqueta e entregar a compra.
- ViaCEP: preenche o endereço a partir do CEP digitado na compra. Só o CEP é enviado.
- Transportadoras, excursões e oficinas parceiras: só o necessário para produzir e entregar o seu pedido.
- Autoridades: quando a lei exigir.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a sua conta estiver ativa. Depois do pedido de exclusão, apagamos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a guardar (por exemplo, dados fiscais, por até 5 anos).
6. Segurança
Cada cliente só acessa os próprios dados. O acesso é por login e senha, a conexão é sempre criptografada (HTTPS) e só a equipe da LANA vê os dados de todos. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que traga risco a você, vamos avisar.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e pedir uma cópia;
- corrigir dados (a maioria você mesma corrige em "Meus dados");
- pedir a exclusão da conta e dos dados;
- pedir informações sobre com quem compartilhamos;
- reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para isso, fale com a gente pelos contatos do item 1. Respondemos em até 15 dias.
8. Cookies
O site usa só o armazenamento necessário para manter você conectada ao painel e guardar a sua sacola na Loja LANA, neste aparelho. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
9. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, avisamos no painel. A data da última atualização fica no topo desta página.